Envíos y devoluciones

En laboutiquerociera.com queremos que tu experiencia de compra sea 100 % satisfactoria. Por eso, hemos diseñado una política clara, justa y transparente sobre envíos y devoluciones.

Envíos

• Zonas de envío: enviamos a toda la península. Baleares y Canarias: consultar condiciones y tarifas.
• Plazos de entrega orientativos:
  • Península: 24–48 horas (GLS).
  • Productos personalizados: 5–10 días de fabricación (más tránsito).
• Costes de envío: entre 7 € y 12 € (según destino, peso/volumen y promociones vigentes).
• Seguimiento: cuando tu pedido salga de almacén, recibirás un correo con el número de seguimiento para localizarlo en todo momento.
• Paquetes dañados: si el paquete llega en mal estado, recházalo o indícalo claramente en el albarán de entrega. Contáctanos de inmediato para gestionar la incidencia.

Devoluciones y cambios

• Derecho de desistimiento: dispones de 14 días naturales desde la recepción para devolver cualquier artículo, sin necesidad de justificar tu decisión (conforme a la normativa de consumo de la UE).
• Condiciones para devolver:
  • El producto debe estar en perfecto estado, sin uso, con embalaje original y todas sus etiquetas/accesorios.
  • No se aceptan devoluciones de productos personalizados, digitales o sellados abiertos (si aplica), salvo defecto de fabricación.
• Cómo solicitar una devolución:
  1. Escríbenos a miguel.alcaide@correos.com indicando nº de pedido y motivo.
  2. Te enviaremos instrucciones y, si procede, una etiqueta de devolución.
  3. Empaqueta el artículo de forma segura y envíalo a la dirección indicada.
• Dirección de devolución (cuando corresponda):
  CABANILLAS CRUZ MANUEL
  Calle Antonio Sánchez, 28
  14920 Aguilar de la Frontera (Córdoba), España
• Reembolsos:
  • Tras recibir y verificar el estado del producto, procesaremos el reembolso en un máximo de 14 días naturales.
  • El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra.
  • Los gastos de devolución corren por tu cuenta, salvo error nuestro (producto defectuoso, equivocado, etc.), en cuyo caso los asumiremos.
• Cambios: solicita el cambio por email o teléfono y lo gestionaremos lo antes posible (sujeto a disponibilidad).

¿Preguntas?

Estamos aquí para ayudarte:

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• Email: miguel.alcaide@correos.com
• Teléfono/WhatsApp: 619 84 48 65